Política de privacidad

En Adex Group nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando usas este sitio web, para qué, con qué base legal, a quién se los comunicamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Los datos de contacto de la reserva (nombre, apellidos, teléfono y email) son obligatorios para poder agendar la reunión; si no los facilitas, no podremos reservarla. El resto de la conversación con el asistente es voluntaria.

Te pedimos que no introduzcas en el chat datos especialmente sensibles (salud, ideología, datos bancarios, contraseñas, etc.) ni información confidencial de terceros: no la necesitamos para atender tu consulta.

No tomamos decisiones que te produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados: el asistente de IA orienta e informa, y las propuestas comerciales las gestiona siempre una persona.

3. Cómo funciona el asistente de IA

Para generar las respuestas, los mensajes de la conversación se envían a un proveedor externo de modelos de inteligencia artificial (OpenAI) que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Ese proveedor procesa el contenido únicamente para devolvernos la respuesta, bajo los términos de su acuerdo de tratamiento de datos. Conservamos además una copia de la conversación en nuestros sistemas para poder atender tu consulta y gestionar la reserva.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio, que actúan como encargados del tratamiento y con el contrato exigido por el art. 28 RGPD:

• Proveedor de modelos de IA (OpenAI): procesamiento de los mensajes del asistente.
• Proveedor de alojamiento web: almacenamiento del sitio, de las conversaciones y de la agenda de reuniones.
• Proveedor de correo electrónico: envío y recepción de los correos de confirmación.
• Microsoft (Teams): si la reunión se celebra por videollamada, al acceder al enlace de Teams que te enviamos tratará tus datos conforme a su propia política de privacidad.
• Google (Google Fonts): el sitio carga sus tipografías desde los servidores de Google, lo que implica que tu navegador comunica tu dirección IP a Google al cargar la página.

Además, podremos comunicar datos a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (en particular, OpenAI, Microsoft y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Puedes pedirnos más información escribiendo a ia@adex-group.com.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Conversaciones con el asistente: el tiempo necesario para atender tu consulta y, en su caso, gestionar la reunión, o hasta que solicites su supresión.
• Datos de reserva de reuniones: mientras sean necesarios para gestionar la cita y la posible relación comercial posterior que se derive de ella.
• Correos electrónicos: mientras mantengamos contacto contigo o hasta que solicites su supresión.
• Registros del servidor: el tiempo que establezca el proveedor de alojamiento, normalmente limitado a unos meses.

Una vez finalizados los plazos, y mientras puedan derivarse responsabilidades legales, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables y después se destruirán.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no utiliza cookies propias, ni cookies de analítica, publicidad o seguimiento de terceros. Únicamente utiliza el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage) para guardar un identificador técnico de la conversación con el asistente, de modo que no se pierda el hilo mientras navegas. Es un elemento estrictamente necesario para prestar el servicio que solicitas, se borra al cerrar la pestaña y, por ello, no requiere consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE). Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica u otros servicios que usen cookies, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a ia@adex-group.com indicando el derecho que quieres ejercer y, si fuera necesario para identificarte, el nombre y el correo que usaste en la conversación o en la reserva. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si lo que quieres es que eliminemos tus datos, tienes las instrucciones paso a paso en Eliminación de datos.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: las comunicaciones con el sitio se realizan mediante conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos almacenados está restringido y las credenciales de los servicios que utilizamos no son accesibles desde el navegador.

10. Menores de edad

Los servicios de este sitio están dirigidos a empresas y profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos que se han facilitado, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Consulta también nuestro Aviso legal.