Eliminación de datos

Tienes derecho a que eliminemos los datos personales que nos has facilitado (derecho de supresión, art. 17 RGPD). Esta página explica cómo pedirlo, qué eliminamos y en qué plazo.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escribe desde la misma dirección de correo que utilizaste al reservar o al conversar con el asistente: así podemos identificarte más rápido.

2. Qué datos eliminamos

Al tramitar tu solicitud eliminamos de nuestros sistemas, en la medida en que estén asociados a ti:

• Las conversaciones mantenidas con el asistente de IA.
• Los datos de reserva de reunión: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y fecha y hora reservadas. Si la reunión aún no se ha celebrado, quedará cancelada y el hueco volverá a estar disponible en la agenda.
• Los correos electrónicos de confirmación y de contacto que conservemos en nuestro buzón, incluida la copia interna.

3. Cómo verificamos tu identidad

Para proteger tus datos, antes de borrarlos comprobamos que la solicitud la hace su titular. Normalmente basta con que escribas desde el mismo correo electrónico que usaste en la reserva o la conversación. Si tenemos dudas razonables, podremos pedirte información adicional estrictamente necesaria para confirmar tu identidad.

4. Plazos

Atenderemos tu solicitud sin dilación indebida y, como máximo, en un mes desde que la recibamos (ampliable otros dos meses en casos complejos, informándote de ello). Cuando hayamos terminado te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

5. Excepciones y cosas que debes saber

• Obligaciones legales: si la ley nos obliga a conservar algún dato (por ejemplo, documentación contable o fiscal de una relación comercial ya formalizada), lo mantendremos debidamente bloqueado durante el plazo legal y lo eliminaremos después. Te lo indicaremos en nuestra respuesta.
• Reclamaciones: podremos conservar bloqueados los datos imprescindibles para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Proveedores externos: tu solicitud se traslada a los encargados del tratamiento que corresponda para que eliminen también las copias que conserven, conforme a sus propios plazos técnicos.
• Copias de seguridad: si existen copias de seguridad que contengan tus datos, se sobrescribirán según su ciclo ordinario de rotación, sin que se utilicen mientras tanto para ningún otro fin.
• Efectos: eliminar tus datos es irreversible. Si tienes una reunión reservada, quedará cancelada.

6. Otros derechos

Además de la supresión, puedes pedir el acceso, la rectificación, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos por el mismo canal. Encontrarás los detalles en nuestra Política de privacidad. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).